Destek

Kitifam ekibine destek@kitifam.com adresinden ulaşabilirsiniz. İş günlerinde genellikle 1 gün içinde, en geç 3 iş günü içinde cevap veriyoruz. Sağlıkla ilgili acil bir durumda bize yazmak yerine hemen 112'yi arayın.

Sık sorulanlar

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" (web: "Şifrenizi mi unuttunuz?") bağlantısını kullanın. E-posta adresinize gelen kodla yeni şifre belirleyebilirsiniz. Google veya Apple ile kayıt olduysanız aynı düğmeyle giriş yapın.

Eşimi veya bir aile üyemi nasıl davet ederim?
Ayarlar > Aile üyeleri bölümünden davet bağlantısı oluşturup paylaşın. Davet ettiğiniz kişi hanedeki çocuk profillerini ve kayıtları verdiğiniz yetki kadar görür. Bir üyeyi aynı bölümden haneden çıkarabilirsiniz.

Verilerimi nasıl indiririm?
Ayarlar > Verilerimi dışa aktar (web'de Dışa Aktarma sayfası) bölümünden kayıtlarınızı dosya olarak indirebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar > Gizlilik ve izinler > Hesabımı sil. Nelerin silindiği ve ne kadar saklandığı hesap silme sayfasında anlatılıyor: app.kitifam.com/hesap-silme

Kiti-AI cevapları nereden geliyor?
Kiti-AI, cevaplarını Kitifam bilgi kartlarından üretir. Her cevabın altında dayandığı kaynaklar (sağlık kuruluşları ve kılavuzlar) numaralı olarak gösterilir, kaynağa dokunarak açabilirsiniz. Kiti-AI tıbbi tavsiye vermez; sağlık kararları için hekiminize danışın. Ücretsiz planda günde 3 soru sorabilirsiniz.

Forumda uygunsuz bir içerik gördüm, ne yapmalıyım?
Gönderinin veya yorumun "..." menüsünden Şikayet et seçeneğine dokunup sebebi seçin. Şikayet ettiğiniz içerik size bir daha gösterilmez ve 24 saat içinde incelenir. Kişinin paylaşımlarını hiç görmek istemiyorsanız aynı menüden Bu kişiyi engelle seçeneğini kullanın. Acil bir güvenlik durumu varsa destek@kitifam.com adresine de yazın.

Açık rızalarımı nasıl değiştiririm?
Ayarlar > Gizlilik ve izinler bölümünden sağlık verisi, yapay zekâ ve ticari ileti izinlerinizi dilediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz.

Şirket bilgileri

Treonlabs İnternet Teknolojileri Bilişim Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Beştepe Mah. Dumlupınar Bul. No: 6/1 İç Kapı No: 18 Yenimahalle/Ankara
E-posta: destek@kitifam.com