Hesap silme

Giriş yapamıyorum, e-postayla sil

Kitifam hesabınızı ve ilişkili verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa Kitifam uygulamasının (Treonlabs İnternet Teknolojileri Bilişim Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) hesap silme sayfasıdır.

Uygulamadan silme

Kitifam uygulamasını açın ve giriş yapın.
Ayarlar > Gizlilik ve izinler > Hesabımı sil bölümüne gidin.
Onay kutusuna SİL yazın ve "Hesabımı kalıcı olarak sil" düğmesine dokunun.

Web'den silme

app.kitifam.com adresine giriş yapın.
Ayarlar sayfasının altındaki Hesabım bölümünde "Hesabımı sil" düğmesine basın.
Onay kutusuna SİL yazıp onaylayın.

Giriş yapamıyorsanız

Kayıtlı e-posta adresinizden destek@kitifam.com adresine "hesap silme" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi e-posta adresi üzerinden doğrular, talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Silmeden önce kayıtlarınızı saklamak isterseniz uygulamadaki Verilerimi dışa aktar bölümünden indirebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz.

Hemen silinenler

Silmeyi onayladığınız anda:

Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şehriniz, profil görseliniz ve Google veya Apple giriş bağlantınız hesaptan silinir, hesap anonimleştirilir.
Tüm oturumlarınız kapanır, hesaba bir daha giriş yapılamaz.
Kiti-AI soru ve cevap geçmişiniz, bildirimleriniz, forum beğenileriniz, şikayetleriniz ve engelleme listeniz silinir.
Haneden (aile hesabından) çıkarılırsınız.
Verdiğiniz açık rızalar geri alınmış sayılır.

Aile hanesindeki paylaşılan veriler

Hanede yalnızca siz varsanız: çocuk profilleri ve çocuğa ait tüm kayıtlar (gebelik, aşı, ilaç, uyku, beslenme, büyüme, gelişim, anılar) da silinir.
Hanede başka bir ebeveyn veya aile üyesi varsa: çocuk profilleri ve çocuğa ait kayıtlar onlar için kalır, çünkü bu kayıtlar hanenin ortak verisidir. Sizin hesabınız haneden çıkar; girdiğiniz kayıtlar hanede kalır ama adınız görünmez.

Forum paylaşımları

Forumdaki gönderi ve yorumlarınız diğer kullanıcıların konuşmalarının parçası olduğu için kendiliğinden silinmez; yazar adı "Silinmiş kullanıcı" olarak görünür. Silinmesini istediğiniz paylaşımları hesabınızı silmeden önce "..." menüsünden kaldırabilir veya destek@kitifam.com adresine yazarak silinmesini isteyebilirsiniz.

Saklama süreleri

Veri	Süre
Hesap ve içerik verileri	Silme talebinden sonra 30 gün içinde kalıcı olarak silinir
Yedekler	90 gün içinde yedeklerden çıkarılır
Güvenlik ve işlem kayıtları (giriş kayıtları, silme kaydı, rıza kayıtları)	2 yıl, yasal yükümlülük ve ispat için
Fatura ve muhasebe kayıtları	10 yıl, vergi mevzuatı gereği

Abonelik

Hesabı silmek App Store veya Google Play aboneliğinizi kendiliğinden iptal etmez. Ücretli planınız varsa aboneliği mağaza hesabınızın abonelik ayarlarından ayrıca iptal edin.

Sorularınız için: destek@kitifam.com